ძირითადი მოვალეობები
- Guest experience:
- იმუშავებს და ახორციელებს სტრატეგიებს სტუმრების კმაყოფილების გასაუმჯობესებლად უნიკალური და საინტერესო სათავგადასავლო აქტივობების მეშვეობით.
- ინარჩუნებს მაღალი მომსახურების სტანდარტებს, ჩართულია სტუმრების პრობლემების მოგვარებაში და პოზიტიური და უსაფრთხო გამოცდილების უზრუნველყოფაში.
- Safety and risk management:
- პასუხისმგებელია ყველა სათავგადასავლო აქტივობა და აღჭურვილობა იყოს უსაფრთხო, განახლებული და აკმაყოფილებდეს ყველა რეგულაციას.
- ეს მოიცავს რეგულარულ უსაფრთხოების შემოწმებებს და პერსონალის სწავლებას სათანადო პროცედურებისა პროტოკოლების შესახებ.
- Staff management:
- გუნდის წევრების აყვანაში მონაწილეობის მიღება, გადამზადება, დაგეგმვა და მართვა.
- გუნდის მოტივაცია და სტუმრებისთვის მაღალი ხარისხის მომსახურებისა და ინსტრუქტაჟის უზრუნველყოფა.
- Financial management:
- მართავს დეპარტამენტის ბიუჯეტს, აკონტროლებს ხარჯებს, პასუხისმგებელია ფინანსური ანგარიშგების ზედამხედველობასა და შემოსავლების გენერირების სტრატეგიებში მონაწილეობის მიღებაზე.
- Operational oversight:
- ყოველდღიური ოპერაციების მართვა, აღჭურვილობის, ინვენტარის შენარჩუნება და კურორტის სხვა დეპარტამენტებთან, როგორიცაა მარკეტინგი და ტექნიკური მომსახურება და სხვა კოორდინაცია.
- Activity development:
- ქმნის და ანახლებს სათავგადასავლო შეთავაზებებს, რათა კურორტის შეთავაზებები იყოს მრავალფეროვანი და კონკურენტუნარიანი.
ძირითადი უნარ-ჩვევები და კვალიფიკაცია
- Leadership: გუნდის ხელმძღვანელობის, მოტივაციისა და განვითარების ძლიერი უნარი.
- Safety expertise: სათავგადასავლო აქტივობების უსაფრთხოების პროტოკოლებისა და რისკის შეფასების ღრმა ცოდნა.
- Operational skills: გამოცდილება ყოველდღიური საოპერაციო პროცესრების მართვის, ბიუჯეტირებისა და ინვენტარიზაციის მართვის სფეროში.
- Communication: შესანიშნავი კომუნიკაციისა და პრობლემების გადაჭრის უნარები სტუმრებისა და პერსონალის საკითხების ეფექტურად მოსაგვარებლად.
- Industry knowledge: სათავგადასავლო მოგზაურობისადმი გატაცება და სტუმართმოყვარეობისა და სათავგადასავლო ტურიზმის ინდუსტრიების პრინციპების ცოდნა.
სხვა საკვალიფიკაციო მოთხოვნები
- გუნდის მართვის მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება
- ქართული და ინგლისური (მინ. B2) ენის ცოდნა