ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები
- ოპერაციული მართვა და მომსახურების ხარისხი
- ზედამხედველობს სასტუმროს ყველა საოპერაციო ფუნქციას
- რეგულარულად ატარებს დეპარტამენტის ხელმძღვანელებთან ბრიფინგებს.
- უზრუნველყოფს სასტუმროს პოლიტიკების, პროცედურების და მომსახურების სტანდარტების შესრულებას.
- მართავს სასტუმროს ყოველდღიურ ოპერირებას დეპარტამენტის ხელმძღვანელებთან ერთად და აკონტროლებს ყველა მიმართულების ეფექტურ მუშაობას.
- განიხილავს მომსახურების პრობლემებს /სტუმრების საჩივრებს და უზრუნველყოფს კორექტიული ქმედებების დანერგვასა და კონტროლს.
- ხელმძღვანელობს ისეთ მნიშვნელოვან საკითხებს, როგორებიცაა: კაპიტალური პროექტები, რენოვაცია/განახლება, სტუმრის მომსახურების კრიტიკული შემთხვევები.
- ფინანსები, ბიუჯეტირება და შედეგების მართვა
- პასუხისმგებელია წლიური საოპერაციო ბიუჯეტის, კაპიტალური ხარჯების (CAPEX) ბიუჯეტის, მარკეტინგისა და გაყიდვების გეგმების წარდგენასა და შესრულებაზე.
- უზრუნველყოფს სასტუმროს მიმდინარე მომგებიანობას, შემოსავლის ზრდას და სტუმრების კმაყოფილების მაჩვენებლების გაუმჯობესებას.
- აანალიზებს ფინანსურ რეპორტებს (მათ შორის P&L) და შეიმუშავებს შესაბამის სტრატეგიებს შედეგების გასაუმჯობესებლად.
- ეცნობა სასტუმროს ყოველდღიურ ბიზნეს-რეპორტებს და მართავს მათ საფუძველზე საჭირო გადაწყვეტილებებს.
- აანალიზებს ყველა დეპარტამენტის ყოველთვიურ ფინანსურ შედეგებს და ამზადებს გაუმჯობესების გეგმებს.
- უზრუნველყოფს ნომრების შემოსავლის მაქსიმიზაციას ინოვაციური გაყიდვების პრაქტიკებისა და “revenue” მიდგომების დანერგვით.
- ამზადებს მფლობელებისთვის ყოველთვიურ ფინანსურ ანგარიშებს/რეპორტინგს.
- სტრატეგია
- უზრუნველყოფს სასტუმროს მოკლე და გრძელვადიანი სტრატეგიული მიზნების შესრულებას.
- იღებს გადაწყვეტილებებს კომპანიისა და მენეჯმენტის ინტერესების გათვალისწინებით.
- შეიმუშავებს ოპერაციული გაუმჯობესების და ხარჯების დაზოგვის გეგმებს (Efficiency & Cost Optimization).
- შესყიდვები და რესურსების კონტროლი
- აკონტროლებს ოპერირებისთვის აუცილებელი მარაგებისა და მოწყობილობების შესყიდვის პროცესს, შესაბამისობას ბიუჯეტთან და საჭიროებების მართვას
- ადამიანური რესურსები და ლიდერობა
- უზრუნველყოფს გუნდის წევრების ეფექტურ ხელმძღვანელობას, პასუხისმგებლობების მკაფიო განაწილებას და შესრულების კონტროლს.
- იღებს საბოლოო გადაწყვეტილებებს ძირითად/წამყვან პოზიციებზე კანდიდატების დაქირავებაზე.
- პასუხისმგებელია დეპარტამენტის ხელმძღვანელების მუშაობის შედეგებზე და იცნობს სტუმრის ყველა მნიშვნელოვან პრეტენზიას/ესკალაციას.
- აუდიტი, უსაფრთხოება და შესაბამისობა
- მართავს აუდიტების შედეგად განსაზღვრული ქმედებების დაგეგმვას/შესრულებას და უზრუნველყოფს კონტროლს
- უზრუნველყოფს ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების წესების, ხანძარსაწინააღმდეგო რეგულაციების და სხვა სამართლებრივი მოთხოვნების დაცვას.
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:
- სასტუმროს სფეროს ძლიერი პროფესიონალი, მაღალი ანალიტიკური და მენეჯერული კომპეტენციებით.
- გამორჩეული მენეჯმენტის უნარებით და პრაქტიკული გამოცდილებით;
- გამორჩეული ლიდერული უნარები, გადაწყვეტილებების მიღების პრაქტიკული გამოცდილება და შედეგზე ორიენტაცია.
- უცხო ენები: აუცილებელია ინგლისური და რუსული; სხვა ენები ჩაითვლება უპირატესობად.
- აუცილებელია რელოკაცია და სასტუმროში ცხოვრება; სამუშაო გრაფიკი (5/2) მოიცავს შაბათ-კვირას მუშაობას.
- გამოცდილება: მინიმუმ 5 წელი გენერალური მენეჯერის პოზიციაზე 180+ ნომრიან, 5 ვარსკვლავიან სასტუმროში. რეზორტზე მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად.
- ქართული ენის მცოდნე კანდიდატი, რომელიც მოღვაწეობს საზღვარგარეთ .